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豆瓣CEO阿北:豆瓣將會提供更加多樣的用戶體驗

2015-04-04 20:45:14 人點擊
導讀:豆瓣已經十年,但外界對豆瓣的擔憂遠大于慶祝。在移動互聯網時代豆瓣步履蹣跚,且用戶活躍度下滑的現實,正形成豆瓣衰退的輿論。豆瓣現任CEO阿北(楊勃)為人低調,這么多年來幾乎從不接受媒體的公開采訪。但內部和外部都有批評說,豆瓣商業化困境與他有關。

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3月27日,阿北接受了采訪。他表達了對豆瓣社群用戶的感謝,也承認自己錯過了App開發的最好時機,但他們一直在努力改進。以下為采訪摘錄:

 

豆瓣未來欲轉型為生活網

 

:豆瓣十年了,意味著什么,豆瓣的下一步是什么?

阿北:十年,客觀地說,只是一個數字。要說的話其實我已經在當天的廣播里說了。“從所有人,到所有人:感謝我們在一起。生日快樂”。

豆瓣是一個平臺,把用戶連接在一起是我們一直在做的有價值的事情之一。如果要感謝,也是用戶感謝別的用戶。

行業的變化每年都在發生。如果說過去十年大家關注豆瓣更多在文化領域,那么未來十年我們主要要做的就是橫向拓寬豆瓣服務的內容,使它在更多場合更好的服務用戶。未來豆瓣是一個生活品牌,也是一個興趣的品牌。擴充之后用戶會更加多樣,豆瓣用戶在這個平臺上會各取所需。

我們一直在做的事就是幫助人們發現生活,書、影、音只是生活的一部分。美食、旅行、技術宅、時尚、居家、漲知識……生活還可以往更深和更廣的方向擴充。

:橫向擴充之后豆瓣還能保持自己的特質嗎?

阿北:擴充不是取代,有更好的用法不代表以前的用法就不存在了,用戶會更多樣。

豆瓣是一個平臺而不是媒體,豆瓣的氣質是用戶決定的。但我們管理平臺有自己的理念,我們的理念一直沒有變。從PC到移動端,我們希望給用戶的體驗是持續和一致的。用戶是一致的,體驗也是一致的,這樣氣質就不會變。

 

承認不滿意豆瓣移動互聯網轉型體驗

 

:豆瓣的變化是為了應對移動互聯網嗎?

阿北:移動互聯網一直在關注,但就如之前的每個互聯網浪潮一樣,移動互聯網浪潮也會過去。所以我們會看更長遠的東西。我們在適應移動互聯網這個變化的同時,自己也持續在做新的東西。不光是為了適應這些變化,這也是豆瓣自身的發展需要。

:針對有用戶吐槽豆瓣APP的功能太過零散使用起來不方便的問題,豆瓣如何應對?

阿北:自去年8月豆瓣APP上線后,我們一直保持每兩周做一次大的迭代更新。這種快節奏的改動頻次還會持續幾個月。也因為改動快,所以在用戶體驗上會離我們滿意還很遠。我們會持續完善App的功能和體驗。現在豆瓣App除了可以查書影音評分評論外,廣播和小組都已經進來了,接下來還會持續整合。

我們不能拍腦門決定App要做成什么樣子,會跟蹤用戶的使用情況,但不是因為用戶吐槽說我覺得沒有廣播不方便所以我們就加一個廣播,不是這種邏輯。

而是基于大數據分析,會觀察用戶在App里到底怎么用,用戶有時候自己都不知道自己要什么,但他的行為是會說明問題的。

 

否認百度收購豆瓣消息稱接近盈利

 

:作為和豆瓣同性質的單向街也在艱難轉型,你有注意到嗎?

阿北:單向街在豆瓣有一個主辦方小站,運營的還不錯。雖然目前沒有和單向街之間的商業合作,但我曾以個人身份去單向街聽過講座,也和許知遠聊過,單向街的很多用戶也在豆瓣上舉辦過較多評價很好的線下活動。

:有傳聞說百度會收購豆瓣?是否有考慮下一輪融資。

阿北:BAT的合作一直在關注,但目前沒有考慮被收購這件事。還是在獨立發展的前提下做接下來的事情。目前還沒有考慮再次融資。

:有消息說豆瓣如今的離職率很高?

阿北:豆瓣的離職率在整個互聯網行業來說是比較低的。有很多06、07年加入豆瓣的員工還在為豆瓣服務。

:那么豆瓣去年的盈利情況如何?

阿北:應該說非常接近盈利。全年有兩個季度不盈利,兩個季度盈利。

豆瓣十年,用戶從當初的50發展到120000000(不用數了,是1.2億),但它在探索商業化與適應移動互聯網的路上如履薄冰。從書影音市場到社區化,再到電商、APP應用,一路上它都在遭受質疑與批評。當然,也有褒獎與贊賞。

資深豆瓣用戶們,一邊承認自己越來越少使用豆瓣,一邊維護豆瓣的各種“擰巴”,雖然遲鈍地思考了十年,但文青領袖們也開始動腦筋。豆瓣與豆瓣用戶需要找到一種與世界重新融合的方式,“理想國”才能繼續下去。

 

錯失APP三年

 

豆瓣帶有強烈的個人氣質,如它的創始人阿北一樣,低調、文藝,充滿理想主義。它的出現為廣大文藝青年、普通青年及若干二逼青年提供了一個交流分享書籍、電影、音樂等體驗的公共平臺。這意味著:與移動互聯網產品微信相比,豆瓣的用戶群相對小眾,也相對穩定。

可惜,豆瓣錯過App開發的最好時機。去年8月,豆瓣App姍姍來遲,用戶們的吐槽卻源源不斷,這也導致豆瓣App下載率和使用率都不高。

如果用戶想有更棒的體驗,必須登錄PC端。在移動終端時代,這似乎不太現實:畢竟,手機比電腦方便多了。

阿北在一篇為豆瓣App寫的產品博客文章《一個叫“豆瓣”的App》里說:“你希望有更集中的豆瓣應用,越來越多的人也希望這樣。我們需要找到辦法滿足這個,又避免做出一個無比復雜的應用。我們還需要它是為手機而生的應用,而不是一個手機版的豆瓣。我們還希望它是有更寬更遠未來的東西。”

阿北還在Blog里面提到:這個App發布的同時,豆瓣團隊在多方向探索幾年之后,也重新回到集中、專注、快速的工作方式中。很多更大的想法在等著實踐。“豆瓣”App不只是豆瓣在手機上的延續,它是一個新的開始。

然而,數據卻是不騙人的。根據最近一個月的百度搜索指數(截止到3月23日),豆瓣的百度搜索指數整體同比下降了12%。

 

矛盾的商業化實驗

 

2009年豆瓣有了自己的品牌廣告,主要接受一些,所謂“高端、大氣、上檔次”的品牌。根據業內權威網絡廣告監測軟件iAdTracker的數據,豆瓣2014年的廣告收入約為4200萬,與2013年持平,2012年為3500萬,2011年僅340萬,更早的監測數據是0。

豆瓣的廣告也具有文藝氣質,在上面播出的多個品牌廣告,獲得過中國國際廣告長城獎。品牌廣告也成為豆瓣最大的營收來源。

2011年9月,摯信資本、紅杉資本和貝塔斯曼亞洲投資基金投資豆瓣5000萬美元。這是豆瓣的第三輪融資,也是迄今為止最大的一筆融資。在這之后,豆瓣在商業化的路上進一步探索。

2012年,豆瓣啟動了多個商業化項目:1月,豆瓣用戶申請為作者,繞過出版社直接簽約,自行編輯并出版數字內容,作品定價銷售,作者與豆瓣三七分成。5月,用戶可以在豆瓣電影上直接購買院線電影票,豆瓣收取一定的服務費……這些做法讓豆瓣實現過盈利。

2013年1月,豆瓣上線了付費版豆瓣FM PRO,去除廣告和提供更高音質的音樂,定價為10元/月,還提供50元/半年的價格。2013年9月,豆瓣上線“豆瓣東西”,涉足電商領域。

“豆瓣東西”本質上只是電商導流。豆瓣并沒有讓該頻道變成一個廣告大本營,對于影響用戶體驗的動態圖、Flash甚至彈出廣告等,豆瓣也一直抗拒整改。對于豆瓣上出現的關于廣告主的負面言論,豆瓣也不建議品牌或其公關公司使用“刪帖”這種簡單粗暴的方式去剝奪用戶的話語權。這也意味著豆瓣并不能靠“豆瓣東西”賺到大錢。

隨著商業化進展加快,豆瓣的用戶迅速破億,不過很快有用戶發現豆瓣的影評、書評質量似乎在下降,一些影評人公認的“爛片”的評分,甚至高過一些口碑極佳的影片。

 

擰巴與自省

 

豆瓣不具備媒體屬性,其討論組的結構是相對閉環的圈子。自媒體浪潮讓很多寫手另立門戶,這使得豆瓣損失了一大批活躍的作者。

早期的豆瓣作者,現已是作家的藍文青在面對大多數用戶對豆瓣APP批評時,他選擇了理解。他認為:無論智能科技再怎樣發展,人的視覺始終有限,人對自己興趣點的傾斜和掌控也有限。

豆瓣目前最主要的用戶還是這批最早支持豆瓣的“老人”。

2011年入職豆瓣的孫哲,現在已是產品經理,他明顯感覺到從PC端到移動端的巨大變化,已經開始意識到豆瓣只有適應這種改變,才能留住用戶。

“因為設備導致的使用方式的變化,比如屏幕更小無法展示更多信息,單任務,文字內容輸入沒有PC方便等,帶來的影響是PC端的使用方式在移動端很難成立。我們需要簡化或者修改產品的功能或者結構,以支持用戶在移動端使用豆瓣的產品服務。

網絡大環境由PC端的聯通狀態變成了移動端一個個的App獨立割裂的狀態。沒有了hyperlink,用戶在不同的功能之間跳轉,用戶從其他網站或者搜索引擎跳轉到豆瓣等,這些在PC端很順暢的流程在移動端都變得很困難。簡單的描述一個用戶在PC端使用產品的流程是:從哪來,干什么,到哪去。而在移動端的App里,主要功能基本都只是解決“干什么”這個問題,而產品的用戶從哪來,到哪去這些在移動端都是新的問題”。

作為比豆瓣更精英化的單向街,也遇到了同樣的問題和挑戰,它的創始人許知遠已經意識到:“這個時代不能再孤芳自賞,守在一個既有的死亡規則里,是沒有創造力的。”

這一點,阿北也許也已經意識到了。

 

豆瓣未來猜想

 

在2006年入職豆瓣的資深視覺設計師Brant看來,十年里,豆瓣發生的最大變化是:人多了30倍。公司分了很多項目團隊在運作,已經沒辦法整體概括“這個團隊”了。

關于豆瓣是否真的遇到困難,Brant說,從不同的角度看答案不同,挑戰有時候也是機遇。豆瓣整個團隊的做事方式改變了,更加快速、集中。

雷科技CEO羅超曾在一篇博客里談到豆瓣。他說,豆瓣在衰退,不可否認,現在的豆瓣需要一個變量來刺激一下,他認為百度是最適合收購豆瓣的公司。

羅超在博客里寫到:豆瓣與百度均是技術基因明顯的公司,雖然豆瓣人數少但也有不少技術“大拿”。而且豆瓣是文藝氣質的公司,而百度盡管狼性了,但依然還有幾分小資在。李彥宏和阿北則有著相似的經歷和氣質,均是名校畢業之后海外深造再回國創業,均是具有極客精神的程序員,均有著世人皆醉我獨醒的風范。百度的重要投資往往謀求控股。依著豆瓣和阿北的風格來看,豆瓣肯定要獨立發展直至上市。去哪兒是成功的先例,被百度控股后,去哪兒仍舊獨立發展,得到百度在流量等方面的資源支持,最終走向IPO。

 

文章來源:深深 界面聯盟JMedia 編輯:Water
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